目の前の小さな仕事を確実に行う

昨日、ＪＲ中央線で１日に３件の人身事故が発生
したという。１日に３件というのは、あの中央線といえども
例のないことらしい。

中央線ならそれくらいのことがあっても、不思議ではないと
思ってしまう。人身事故が頻発して、いつも止まっている
という印象が、染みついているからだ。

鉄道会社にとって、ダイヤどおりに列車を運行することは
高い信頼性を得られる要素の１つだろう。

しかし、すべての列車を毎日欠かさず、ダイヤどおりに
運行するのは並大抵のことではない。

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仕事において人に信頼されるには、大きな仕事を
成し遂げる必要があるのだろうか？

確かに、大きな仕事で成果を上げることができれば、
その人はその実力を認められ、信頼されることに
なるだろう。

しかし、はじめから大きな仕事を任されることは、ない。
大きな仕事を任されるようになるためには、それを
任せても大丈夫と思えるだけの信頼感が必要だからだ。

他の人から信頼感をもって見てもらうためには、
仕事に安定感が必要だ。

安定感とはつまり、いついかなるときにも、この程度の
成果をなら望むことができるだろう、と「読める」ことだ。

仕事に安定感を出すためには、どうするか？

それは、目の前の小さな仕事を確実に行うこと。

大きな仕事だけが必要なのではない。
小さな仕事であって、誰かがやらなければならない。

そもそも、仕事の大部分は、誰もがこなせるような
簡単なものだ。それでも、重要なことも多い。

決済処理のように、簡単な計算をするだけだが、
ミスが重大な影響を及ぼすようなものだ。

また、報告や連絡といったことも、難しくはないが
重要な仕事になってくるだろう。

このような、小さな仕事を確実に行うことで、
信頼は蓄積されていくのだ。

大きな仕事をこなすことだけが、信頼につながる
のではない。

仕事においては、ホームランか三振か、という
大型バッターではなく、単打でコツコツと出塁する
タイプが信頼される人になれる。

たとえ小さくても、確実に、貢献できるような
仕事のやり方をめざそう。